PREGUNTAS

COMO HACER LLEGAR MIS PAQUETES O MI CARGA A SUS ALMACENES?

UNA VEZ TENGA SU CARGA LISTA LA PUEDE LLEVAR A NUESTROS ALMACENES UBICADOS EN :

8333 NW 64 STREET

MIAMI - FLORIDA 33166

EN CASO DE ENVIARLOS CON UN TRANSPORTISTA UTILICE LA MISMA DIRECCION Y COLOQUE SU NOMBRE DE LA SIGUIENTE MANERA ...

PEDRO PEREZ / VENCOL XPRESS

 

Proceso luego que realiza la compra del producto o de los productos:

1.- ENVIAR SU INFORMACIÓN PERSONAL O DE EMPRESA PARA SER CREADOS EN NUESTROS SISTEMA TAL COMO (NOMBRE – DIRECCION – TELEFONO E EMAIL) A almacenes@VENCOLXPRESS.COM A TRAVES DE NUESTRO SITIO WEB.

2.- ENVIAR SOLO UN (1) E-MAIL CON EL TRACKING NUMBER DE LAS CAJAS PARA SU SEGUIMIENTO A almacenes@VENCOLXPRESS.COM.

3.- El Cliente debe realizar un seguimiento de su mercancía hasta la llegada de todos sus paquetes a nuestros almacenes y luego de haber recibido los paquetes en su totalidad, notificar a la oficina de Miami via Email cuando quiera que se le haga el envio y el tipo de servicio, Aereo o Maritimo.

4.- No enviar links de sus compras en los email de información solo el Tracking Number.

5.- ENVIAR INFORMACIÓN DETALLADA O FOTOS DE MERCANCÍA SOLO EN CASO DE SER REQUERIDO POR VENCOL XPRESS.

6.- En ningún momento poner nuestro E-Mail en los sitios de compras como Amazon, Ebay, ETC.

7.- Si la mercancía es entregada personalmente por nuestros clientes deben de esperar su recibo de almacen, para que tengan su numero de recibo su peso y sus pieS CUBICOS para que sea de su conocimiento.

 

Existen restricciones de envío?

Si, existen productos de ingreso prohibido y/o restringido tales como:

*   MATERIAL IMPRESO QUE SE CONSIDERE SUBVERSIBO.

*   ARMAS DE FUEGO.

*   ANIMALES VIVOS O MUERTOS.

*   DINERO EN EFECTIVO.

CUANTO TARDA UN ENVIO PUERTA  A PUERTA?

*   VIA MARITIMA 3 SEMANAS CONTADAS A PARTIR DEL DIA QUE SALE LA CARGA.

*   VIA AEREA DE 3 A 5 DIAS CONTADOS A PARTIR DEL DIA QUE SALE LA CARGA.

CUALES SON LOS DIAS DE SALIDA ?

*   VIA MARITIMA TODOS LOS VIERNES !!!

*   VIA AEREA TODOS LOS LUNES Y MIERCOLES !!!

FORMAs DE PAGO ?

*   TARJETAS DE CREDITO ( VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS )

*   DEPOSITOS DIRECTOS

*   TRANSFERENCIAS BANCARIAS

*   VIA PAYPAL

CUALES SON LOS HORARIOs DE TRABAJO ?

*   09:00 AM - 05:00 PM ( CORRIDO DE LUNES A VIERNES )

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